Cos’è

l’Assistenza Domiciliare Integrata

Il servizio di Assistenza Domiciliare Integrata consiste in interventi da fornire ai cittadini al fine di favorire la permanenza nel loro ambiente di vita. Comprende prestazioni di tipo socio assistenziale e sanitario che si articolano per aree di bisogno, con riferimento a persone affette da malattie croniche invalidanti. Sono prestazioni di assistenza domiciliare integrata quelle di aiuto alla persona nello svolgimento delle normali attività quotidiane, quelle infermieristiche e quelle riabilitative e riattivanti, da effettuarsi sotto il controllo del personale medico, quelle di sostegno alla mobilità personale.

Caratteristica del servizio ADI è l’unitarietà dell’intervento, che assicura prestazioni mediche, infermieristiche, riabilitative e socio-assistenziali in forma integrata e secondo piani individuali programmati.

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Prestazioni garantite

La Medical Service Assistance, in collaborazione con l’ASL Roma 2 e il MMG, garantisce, in relazione ai bisogni, i seguenti profili di servizio:

  • Cure Domiciliari Prestazionali

caratterizzate da prestazioni sanitarie occasionali – anche una sola volta, solo una o due ore, occasionalmente, per un’emergenza – oppure a ciclo programmato.

  • Cure Domiciliari Integrate di I, II livello

caratterizzate dalla formulazione del Piano Assistenziale Individuale (PAI) redatto in base alla valutazione globale multi dimensionale ed erogate attraverso la presa in carico multi disciplinare e multi professionale.

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Obiettivi dell’ADI

Gli obiettivi delle Cure Sanitarie Domiciliari sono:

  •  l’assistenza alle persone con patologie trattabili a domicilio al fine di evitare il ricorso inappropriato al ricovero in ospedale o ad altra struttura residenziale;
  •  la continuità assistenziale per i dimessi dalle strutture sanitarie con necessità di prosecuzione delle cure;
  •  il supporto alla famiglia;
  •  il recupero delle capacità residue di autonomia e relazione;
  •  il miglioramento della qualità di vita anche in fase terminale.
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Destinatari del servizio ADI

Requisiti o condizioni di eleggibilità generali per l’attivazione del Servizio ADI, sono:

  • condizione di non autosufficienza, disabilità e/o di fragilità (determinata dalla concomitanza di diversi fattori biologici, psicologici e socio-ambientali che agendo in modo coincidente inducono ad una per-dita parziale o totale delle capacità dell’organismo), e patologie in atto o esiti delle stesse che necessitano di cure erogabili a domicilio;
  • adeguato supporto familiare e/o informale;
  • idonee condizioni abitative;
  • consenso informato da parte della persona e della famiglia;
  • presa in carico da parte MMG/PLS;
  • residenza in uno dei Comuni dell’Ambito territoriale della Società (il servizio ADI offerto dalla Società è programmato territorialmente in maniera da  garantire la massima fruibilità da parte di tutti i cittadini che necessitano di tale servizio).

Percorso di Cura

Procedura-Accesso-ADI

Come accedere al servizio

  • Segnalazione o richiesta alla ASL

Effettuata dal medico di medicina generale o dallo specialista o dal medico di struttura socio-sanitaria e presentata dal paziente o un familiare.

  • Valutazione e Presa in Carico

L’ASL predispone il PAI Progetto Individuale che stabilisce obiettivi di cura e prestazioni da erogare e lo inoltra alla Medical Service Assistance che entro 24 ore dovrà riscontrare la richiesta comunicando la data di inizio della presa in carico.

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Programmazione accessi

L’organizzazione generale del servizio e gli accessi domiciliari degli operatori sono programmati in base al Piano Assistenziale Individuale.
Verrano quindi individuati gli operatori e le risorse necessarie all’erogazione ottimale dell’assistenza che verrà attivata entro 72 ore dalla presa in carico.

Rivalutazione
In accordo con la ASL e con il MMG viene garantita, caso per caso, la rivalutazione dei bisogni assistenziali ed il monitoraggio/modifica del PAI.

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Conclusione servizio

Le ragioni che possono determinare la chiusura del percorso di assistenza domiciliare sono:

  • dimissione per obiettivi raggiunti;
  • dimissione volontaria;
  • trasferimento presso struttura ospedaliera, residenziale o hospice;
  • cambio di residenza.

Dove siamo

Sede Legale
Via Cristoforo Colombo, 436 – 00145 – Roma (RM)

Centrale Operativa ADI
Via Cristoforo Colombo, 436 (Scala B – 3° Piano) – 00145 – Roma (RM)

Situata a non più di 200 metri dalle seguenti fermate:
Colombo (Leonori) ID fermata: 70662 – BUS: 714 Termini (MA-MB-Fs)
Domiziano ID fermata: 73603 – BUS: 766 direzione Millevoi – 769 direzione Londra

La struttura è accessibile, dotata di ogni comfort e rispondente alle vigenti normative in materia di sicurezza, igiene, etc.

Apertura al pubblico
Dal lunedì al venerdì dalle ore 7:00 alle ore 18:00 e il sabato dalle ore 9:00 alle ore 13:00.

CONTATTI E INFORMAZIONI UTILI

Linea Telefonica: 06.55300195
E-mail:

La centrale è fornita di un sistema di segreteria virtuale, per garantire la continuità del servizio: Tel. 06.55300195

Reperibilità  24h

Garantita dal servizio ADI 7 giorni su 7
Tramite il sistema di segreteria virtuale attiva sul numero 06.55300195
 

Reperibilità del servizio ADI Livello I
Dalle 7:00 alle 20:00 dal lunedì al sabato con supporto del servizio di segreteria 7 giorni su 7 e 24h su 24. Cell. dedicato: 335.7905237

Reperibilità del servizio ADI Livello II

Coordinatore del Servizio:
Reperibile dalle 7:00 alle 22:00 dal lunedì alla domenica. Cell. dedicato: 331.6278456

Linea telefonica dedicata per attività non programmate

Qualità a servizio dell’utenza

Medical Service Assistance S.r.l. per esercitare la propria attività sanitaria, sociale, assistenziale, per conto del SSN, deve dimostrare di essere in possesso di standard qualitativi previsti dalla normativa di autorizzazione ed accreditamento. Inoltre l’azienda garantisce la qualità dei servizi offerti, sottoponendosi a controlli periodici da parte di enti certificatori terzi. Ha ottenuto la Certificazione di Qualità:

UNI EN:ISO 9001-2015

Erogazione e gestione di servizi medici, infermieristici, socio assistenziali, riabilitativi presso enti sanitari e del servizio di assistenza domiciliare integrata (A.D.I.) in qualità di soggetto autorizzato.

Suggerimenti e reclami

La Medical Service Assistance S.r.l. è tesa al miglioramento della qualità dei servizi offerti agli utenti, per questo raccogliamo le opinioni e i suggerimenti dei nostri assistiti e delle loro famiglie, cercando sempre di migliorare i nostri standard.

Puoi inviare una segnalazione, un suggerimento o un reclamo compilando il seguente form o scaricando il modulo e rimandandolo compilato e firmato all’indirizzo email .

Documentazione

Carta Servizi

Codice Etico Comportamentale

Regolamento interno

Modello di prevenzione dei reati ai sensi del D.lgs. 231/2001

Certificazione ISO 9001:2015

Copertura Assicurativa Resp. Civile verso terzi e prestatori d’opera: Vittoria AssicurazioniSara Assicurazioni

Documento di Valutazione del Rischio – DVR

Modulo reclami

PROTOCOLLI OPERATIVI
(Per l’accesso ai protocolli operativi richiedere la password alla segreteria di Medical Service Assistance – contatti)